Uber Eats: Essen, Lieferdienst

Ich habe bei Uber Eats eine bestellung aufgegeben und dafür extra 2€ gezahlt (schon öffters). Es kam eine benachrichtigung an und mir wurde gesagt dass ein Fahrer gefunden wurde. Warum muss es den ausgerechnet ein Fahrrad fahrer sein?? Dieser stand nun mindestens 30 minuten an seinem anfangspunkt bis er erst losgefahren ist. Sein weg bis zum Restaurant dauert mindestens 30 min dazu muss er noch den weg zu mir hoch fahren das auch nochmal 20-25 minuten dauert(MIT EINEM FAHRRAD??) Naja er kam an und das essen war eiskalt! Warum gibt es überhaupt die funktion dass man 2€ mehr bezahlt damit das essen schneller da ist wenn es mehr als 1h dauert und man dazu noch einen Fahrradfahrer bekommt statt einen Autofahrer?!?! Ich weiß ja nicht.. bin einfach nur enttäuscht von dieser geld abzocke! Klar es waren jetzt nur 2€ extra aber das ist schon 13-14 mal passiert. Ich hab echt die nase voll von dieser saft app 😡

100% Marketing und Sales, 0% Kundenservice 😊 wenn man ein berichtigtes Problem hat, kann man sich bei den automatisierten Problemhilfen beschweren, ja sogar Freitext eingeben. Das Ergebnis: Danke für ihr Feedback aka sprich mit der Wand, hoffentlich ist der Kunde bald entnervt genug von diesem sinnlosen „Hilfe“-System, sodass er aufgibt. 🙂 Dein Essen für 20 Euro wird kalt und pappig geliefert? Kein Grund für eine Reklamation! Essen sollte immer kalt und pappig sein - und vorallem gewinnbringend. 😉

Habe selten mal Probleme und wenn liegt es an den Restaurants. Egal ob im Inland oder Ausland die App funktionierte bisher immer zuverlässig.

Ich nutze Uber Eats eigentlich gerne, aber es wäre wirklich sinnvoll, wenn man den Fahrer wechseln oder einfach stornieren könnte. Man merkt mit der Zeit, welche Fahrer sehr lange brauchen, und dann kommt das Essen sehr oft kalt an. Eine solche Funktion würde die Erfahrung deutlich verbessern. ☺️

Erste Erfahrung: verschiedenste Rabattcoupons und -aktionen, die ich hatte (und aufgrund derer ich überhaupt irgendwann mal doch diesen Lieferservice ausprobierte), funktionierten in Realität sämtlichst (im allerletzten Moment, nach durchklicken durch alle vorherigen Schritte) nicht. —> extrem unzuverlässig Außerdem: ohne Coupons irre teuer! Zweite Erfahrung: obwohl ich die App dank meiner sehr schlechten Erfahrungen und meinen 3 gescheiterten Versuchen, Coupons einzulösen, nicht mehr nutzte, und überhaupt erst seit wenigen Wochen hatte, erhielt ich dann auch noch SMS mit Bestätigung-Pins, ohne dass ich diese selbst anforderte. (Mein Konto wurde bisher glücklicherweise nicht belastet.) Ich meldete dies auch an Uber (kam telefonisch durch), aber keinerlei Hilfe. Es bestand defintiv kein Interesse an Sicherheit und dem nachzugehen. Mir wurde nur gesagt „Sie können die App ja löschen, wenn Ihnen das zu unsicher ist“. Herzlichen Dank auch für die Hilfe und ja, diesem tollen Ratschlag werde ich nun, nach erneuten Erhalt von nicht von mir angeforderten PINs eindeutigen folgen. Auf nimmer Wiedersehen! PS: selbst die Bewertungen in der App scheinen nicht zu funktionieren, 2/3 der 5-Sterne Bewertungen entsprechen vom Text her eher 1-2 Sternen. Dass alle Bewertenden Personen das Sternesystem nicht verstanden, halte ich eindeutig für unwahrscheinlicher, als dass auch hier die App schlicht hinters Licht führt. @Apple: Bitte aktualisiert die Sternebewertung der App!! So tappen ja immer mehr Leute in die Falle!

Als UberOne Kunde erhält man keine Aktionen mehr, wobei meine Freundin als Nicht-UberOne Kundin ständig welche bekommt. Ferner werden kürzere Lieferzeiten angezeigt, die kaum eingehalten werden. Nachtrag: Zusätzlich ist der Kundenservice furchtbar. Man bekommt keinen Kontakt, sondern wird lediglich im Chat mit einem Mitarbeiter verbunden, die alle den gleichen vorgefertigten Text abschicken. Beschwerden kann man nicht selbstständig einreichen, da sie laut dem "Kundenservice" intern geregelt werden. Solch eine Intransparenz seitens eines Unternehmens habe ich echt nicht gesehen - gehört der Verbraucherzentrale gemeldet.