Doctolib - Die Gesundheits-App

Die App war mal ein toller Helfer und man konnte schnell und problemlos Termine buchen. Doch mittlerweile ist die App mit Werbung überladen! Und nachdem man einen Arzt gefunden hat und wieder zum Hauptmenü möchte, funktioniert das nicht! Man muss die App schließen und nochmal von vorne beginnen! Und oft kann man keine Termine auswählen und muss die App wieder schließen. Erst beim 2. oder 3. Versuch klappt es dann. Aber so überladen, wie die App mittlerweile ist, wundert mich das auch nicht. Diese Entwicklung geht in die falsche Richtung. Immer mehr Fachärzte verlassen sich vollumfänglich auf Doctolib, so sehr, dass man die Praxen gar nicht mehr persönlich erreichen kann! Diese Entwicklung macht mir Sorgen! Ich möchte nicht 10 bis 12 Minuten einer Computerstimme meine Probleme schildern, sondern möchte einfach telefonisch in meiner Praxis nachfragen können, wenn es etwas zu klären gibt! Termine online ausmachen ist ok, aber bei Nachfragen möchte ich einfach mit dem Praxisteam sprechen dürfen, ohne erst „getestet“ zu werden, ob diese Nachfrage denn überhaupt nötig ist?! So hat man als Patient das Gefühl, einfach nur lästig sein. Nein, das gefällt mir gar nicht. :(

Da es leider keine In-App-Feedback-Möglichkeit gibt, Halt auf diesem Wege: Behandler-seitig abgesagte Termine sollten (am besten mit kurzem Grund) als solche angezeigt werden und nicht einfach verschwinden! Ansonsten ist das hier wirklich ein hilfreiches Tool - insb. die Terminsuche im Umkreis. Top!

Bin sehr zufrieden! Wenn keine Termine beim Arzt vorhanden sind einfach mal hier schauen. Meist bekomme ich dann einen

Es scheint ein Problem zu sein, die Webseite via VPN aufzurufen.

Bei mir hat alles gut bis her funktioniert, aber ich vermisse ein zwei Funktionen bzw. Filter. Es wäre gut, wenn man einstellen könnte ob der Zugang zum Arzt Batteriefrei ist. Das schon Mal die wichtigste funktion. Zum anderen auch, ob eine Barrierefrei Behandlung möglich ist, bspw. ist nicht jeder der im Rollstuhl sitzt, auch einfach so Mal umgesetzt. Was mir gerade noch einfällt, wären Termine für Hausbesuche, die fehlen auch. Ach noch was, Krankenfahrdienste, wenn es diese Option auch noch gäbe. Ist leider auch ein Thema, da hat man auch Problem da Termine zu bekommen. Meine lieblings Funktion nenne ich lieber nicht, ich denke auch, die nutzen auch viele nicht, und das sollte auch aus meiner Sicht so bleiben.

Anfänglich war ich von Doctorlib begeistert. Mittlerweile bucht man Termine bei Ärzten, die ohne Grund 14 Tage vorher kommentarlos abgesagt werden (neue Wartezeit min. 3 Monate). Beim Buchen neuer Termine verschwinden diese kurz vor Buchung wieder, um anschließend wieder als freie Termine angezeigt zu werden. Das Programm weiß aber, dass ich gesetzlich versichert bin. Warum wird es, sollte dies der Grund sein, nicht so programmiert.