felmo Mobiler Tierarzt

Unsere Erfahrung mit felmo war aus unserer Sicht extrem unseriös und hat bei uns das Gefühl hinterlassen, gezielt übervorteilt worden zu sein. Gebucht wurde ein Termin ausschließlich zur Abklärung eines einzelnen Knotens. Während des Termins wurde unsere Katze nach unserer Wahrnehmung nur sehr kurz (ca. ein bis zwei Minuten) in den Händen gehalten, der Knoten oberflächlich abgetastet. Eine umfassende allgemeine Untersuchung – wie sie später in Rechnung gestellt und im Nachhinein beschrieben wurde (Herz, Lunge, Schleimhäute, Zähne, Allgemeinzustand etc.) – hat aus unserer Sicht nicht stattgefunden und wurde von uns weder gewünscht noch beauftragt. Trotzdem wurde eine vollständige allgemeine Untersuchung sowie eine „eingehende Beratung über das gewöhnliche Maß hinaus“ abgerechnet. Eine solche Beratung haben wir nicht verlangt. Das Gespräch bestand überwiegend aus einseitigen Ausführungen der Tierärztin, ohne dass wir um eine ausführliche Beratung, Entscheidungsfindung oder kostenpflichtige Zusatzleistungen gebeten hätten. Besonders irritierend: In der Rechnung tauchen zudem Verbrauchsmaterialien auf, die während des gesamten Termins überhaupt nicht eingesetzt wurden. Es wurden weder Materialien vorbereitet noch sichtbar verwendet. Trotzdem werden diese pauschal berechnet. Auf unseren Widerspruch reagiert felmo ausschließlich mit Verweisen auf die eigenen AGB. Sinngemäß wird argumentiert, dass jede Behandlung automatisch eine vollständige Untersuchung und abrechnungsfähige Beratung beinhaltet – unabhängig davon, ob diese für den Kunden erkennbar durchgeführt, notwendig oder vorab transparent kommuniziert wurde. Für uns wirkt dieses Vorgehen wie ein System, bei dem Leistungen routinemäßig abgerechnet werden, ohne dass Tierhalter realistisch nachvollziehen können, was tatsächlich erbracht wurde. Transparenz, Kostenaufklärung und Fairness sehen für uns anders aus. Wir raten dringend dazu, Rechnungen von felmo sehr genau zu prüfen und sich nicht auf die zunächst harmlose Terminbeschreibung zu verlassen.

Ich kann mich nur bei Fr. Dr. Achatzy bedanken. Sie hat meine Katze auf dem letzten Weg wundervoll begleitet. Sie war sehr einfühlsam und hat alles ganz genau erklärt und sich die nötige Zeit genommen. Ich kann es nur empfehlen.

Wir sind super zufrieden mit dem Service der Leistung und Qualität. Hat alles einwandfrei geklappt und für unsere Tiere war es einfach total angenehm zu Hause geimpft und behandelt zu werden.

Dr. Ghanem hat die Einschläferung bei meinem alten, heiß geliebten Kater Ernésto sehr einfühlsam und professionell vorgenommen, Danke 🙏

Ich war froh das ich so schnell einen Termin bekam, da alle Tierärzte in der Umgebung im Urlaub waren. Der Tierarzt hat mir gesagt meine Katze wäre gesund und es wäre nichts besorgniserregend. Zum Kontext: sie hatte nicht mehr richtig gefressen und in der Nacht bevor der Tierarzt kam Durchfall. Trotzdem musste ich heute zu einem richtigen Tierarzt fahren weil ich bedenken hatte. Nach einem Ultraschall wurde eine Entzündung im Bauch festgestellt. Meine Katze wurden spritzen verabreicht und Gott sei dank geht es gerade wieder Berg auf. Ich würde Felmo nicht weiterempfehlen! Für die 10min die der Arzt da war wurde eine Rechnung von über 100€ gestellt. Als ich nachgefragt habe wie es zu der Rechnung kam (da in der App auch steht das die Preise wie bei einem normalen Tierarzt wären und die Anfahrt nicht berechnet wird) bekam ich die Antwort, dass ja auch eine Futterberatung stattgefunden hat. Jedoch wurde ich komplett falsch beraten! Man sagte mir bei einer Katze von ca 4,5kg würde 1 Packung (85g) in 24 Stunden reichen. Das dass nicht stimmt wusste ich schon vor Ort da ich mir die packungsbeilagen durchgelesen habe und dort drauf steht wie viel Gramm Futter eine Katze, ab einem Gewicht bekommt. Was ich eigentlich sagen möchte, geht zum Tierarzt. Auch wenn der Besuch heute teuer war (190€) war es im Vergleich zu felmo die über 100€ für garkeine Behandlung genommen haben extrem. Und meine katze wurde RICHTIG untersucht. Muss jeder selbst wissen. Meiner Meinung nach abzocke. Lg

Ich hab zwar ein zuckersüßen Hund er ist aber leider mit einer extrem Vorgeschichte gekommen und lässt sich von einem Tierarzt nicht anfassen. Leider auch nicht zu Hause.. die Tierärztin, die bei uns war, war unfassbar einfühlsam, sehr geduldig. Und es war rund um einfach eine tolle Erfahrung.