DKB

An sich bin ich mit der Bank und der App sehr zufrieden. Alles sehr übersichtlich und unkompliziert. Aber Geld überweisen ist die reinste Katastrophe. 1. kann ich keine Online Käufe abschließen die 3d secure verlangen. In meiner App steht seit langem „Online Zahlungen freigeben“ nicht verfügbar. Klicke ich auf den Button steht aber das alles aktiv ist. Der Support konnte mir da leider nicht helfen sodass ich mit einer anderen Karte von einer anderen Bank bezahlen musste. 2. Echtzeitüberweisungen sind wie Roulette. Mal funktioniert es mal funktioniert es nicht. Wieso? Keine Ahnung. 3. Überweisungen… ohje wo fange ich an… Dauerauftrag erstellen als Echtzeit mit bestimmten Datum und Uhrzeit wird übernommen. Eine normale Überweisung selbst wenn man einen Termin für 2 Monate später einstellt wird sofort abgezogen und anstatt unbefristet nur einmalig. Bei jeder 2. Überweisung wird die Transaktion einfach abgelehnt wegen Betrugsverdachts was extrem nervig ist weil die Miete usw. Müssen halt bezahlt werden. Ich verstehe das Sicherheit wichtig ist aber das ist leider extrem empfindlich und stört einfach nur extrem. Dazu kommt das oft Fehlermeldungen auftauchen wo man nicht weiß hat der die Überweisung angenommen oder nicht? Dann überweist man nochmal und zack doppelt überwiesen… na danke auch. Das sind Sachen die müssen unbedingt behoben werden, das ist für einen Kunden keine schöne Erfahrung.

Die DKB App überzeugt mich durch ihre klare Struktur und die sehr einfache Bedienung. Alle wichtigen Funktionen sind schnell erreichbar, Überweisungen lassen sich unkompliziert durchführen und auch die Übersicht über Konten und Karten ist hervorragend gelöst. Besonders positiv finde ich die modernen Funktionen wie Apple Pay, Echtzeitüberweisungen und die Möglichkeit, Karten flexibel zu verwalten. Die App wirkt insgesamt sehr aufgeräumt und intuitiv, sodass man sich sofort zurechtfindet. Auch in puncto Sicherheit macht die App einen sehr guten Eindruck, etwa durch Login per Biometrie und schnelle Freigaben von Zahlungen. Für mich eine rundum gelungene Banking-App, die den Alltag deutlich erleichtert.

Gute Banking-App, aber mir fehlt eine moderne Sicherheitsoption: Bitte unterstützt FIDO2/WebAuthn bzw. Hardware-Security-Keys wie YubiKey für Login und sensible Aktionen. Aktuell ist chipTAN zwar sicher, aber nicht direkt in der App nutzbar. Die App-Freigabe ist bequem, bündelt aber Banking und Freigabe auf demselben Gerät. Ein optionaler Security-Key per NFC oder USB-C wäre ein sehr guter Kompromiss aus Komfort und zusätzlicher Sicherheit. Besonders sinnvoll wäre das für neue Empfänger, hohe Überweisungen, Gerätefreigaben, Passwortänderungen und Änderungen an Limits oder Sicherheitseinstellungen. Bitte als optionale Funktion für sicherheitsbewusste Kundinnen und Kunden aufnehmen.

Die DKB blockiert regelmäßig meine ganz normalen Sofortüberweisungen an bereits bekannte Zielkonten – angeblich zu meinem "Schutz" durch das interne Betrugspräventionssystem. Das ist völlig absurd, da es sich um meinen alltäglichen Zahlungsverkehr handelt. Noch schlimmer als dieser fehlerhafte Algorithmus ist der Kundenservice. Trotz mehrfacher Bitten um Hilfe wird man nur abgewimmelt. Die Mitarbeiter schieben die Schuld bequem auf "das System", an dem man angeblich "nichts machen" könne. Eine manuelle Prüfung oder echte Problemlösung findet nicht statt. Man wird als Kunde komplett im Stich gelassen. Wer eine Bank sucht, bei der der Zahlungsverkehr zuverlässig funktioniert und der Support bei Problemen wirklich weiterhilft, ist bei der DKB mittlerweile definitiv falsch. Ich kann diese Bank absolut nicht mehr empfehlen.

Mich nervt der Werbebanner etwas, weggeklickte Inhalte sollten nicht wieder kommen, sonst gut. Seit einigen Wochen habe ich immer wieder Probleme, dass die App nach FaceIf nicht reagiert. Die Startseite läd endlos, bleibt weiß und das Menü wird nicht interaktiv. Neustart etc. bringt leider nichts.

Ich nutze die App mittlerweile seit einigen Jahren und bin sehr zufrieden mit der Übersichtlichkeit und den unterschiedlichen Funktionen. Seitdem jedoch einige neue Funktionen die die Echtzeit Überweisung hinzugekommen sind, gibt es vermehrt einige Funktionen, die für blinde mit der Sprachausgabe nicht bedienbar sind. Ich würde mich freuen, wenn diese Kleinigkeiten Verbessert werden